Em pleno 2025, é impossível não falar em rede social em um mundo tão globalizado e conectado.
A pandemia da Covid-19 acelerou a digitalização dos negócios, sobretudo em um período de avanços tecnológicos cada vez mais velozes e imersos em nossa realidade.
As redes sociais assumiram um papel significativo não somente em nossa rotina de entretenimento, mas também nas estratégias corporativas a curto, médio e longo prazo.
O que até 2019 ainda parecia, de certa forma, lento, tornou-se rápido devido ao lockdown.
Com os clientes dentro de casa e longe dos centros comerciais, as pequenas, médias e grandes empresas precisaram chamar a atenção por meio do celular.
Vídeos de curta duração espontâneos, artes gráficas criativas, textos persuasivos…
Os criadores precisaram fugir dos conteúdos genéricos para garantir uma vaga no mercado digital que se afunilou ao longo dos meses de pandemia.
Se para muitos empresários era difícil crer na importância das redes sociais para os seus negócios, hoje é indiscutível a necessidade de se estar presente no digital.
Por isso, a EJFGV preparou um artigo com 20 dicas para uma atuação de excelência nas redes, sobretudo para as empresas brasileiras de pequeno e médio porte.
Neste texto, abordaremos:
- O que é uma rede social?
- Quais são as redes sociais?
- Para que servem as redes sociais?
- 20 dicas de rede social para a sua empresa
- Qual o primeiro passo?
- Outros textos
Desejamos uma ótima leitura!
O que é uma rede social?
A rede social nada mais é do que uma plataforma digital que reúne grupos, organizações, páginas e conecta internautas.
Nelas, as pessoas podem compartilhar informações, ideias, opiniões e sugestões. Dependendo da rede, pode veicular fotografias, vídeos, GIFs, áudios e links.
Ou seja, os internautas produzem conteúdos, compartilham registros da vida pessoal ou profissional e mantêm relacionamentos digitais.
A comunicação nas redes sociais pode ser bidirecional (de pessoa para pessoa) ou multidirecional (para várias pessoas), o que permite às pessoas conversarem com uma ou milhões de outras em um único espaço virtual.
Por meio do Facebook, por exemplo, os internautas podem construir uma rede vasta de contatos e integrar comunidades, tal como no antigo Orkut, sobre assuntos específicos ou gerais.
Já no Instagram, o usuário tem a chance de compartilhar fotos da sua viagem ou festa, com as quais os seus seguidores podem interagir.
Mas as redes sociais abrem brechas que vão além dos propósitos pessoais. Há anos, muitas empresas têm integrado estas plataformas digitais de socialização com o objetivo de prospectar novos clientes e vender os seus produtos ou serviços.
As redes estão abertas para empresas de qualquer segmento. Há espaço para todas.
Exemplos
Netflix (streaming), Magazine Luiza (atacado e varejo), Coca-Cola (refrigerante), Lays (alimento), PlayStation (videogame) etc. são corporações de segmentos completamente distintos, mas viralizam com a mesma proporção nas redes de todo o mundo.
85% das empresas nacionais entrevistadas pela RD Station, em pesquisa de 2023, afirmaram ter a atuação nas redes sociais como principal estratégia de marketing.
Além disso, um estudo divulgado recentemente pela InfoMoney apontou que 89% dos empreendedores no Brasil apontaram que o uso das plataformas digitais é fundamental para a sua estratégia.
Esses números confirmam a informação de que as redes sociais já são uma tendência firme e consolidada no mercado global.
Confira no tópico abaixo quais são as redes sociais presentes nas lojas dos smartphones.
Quais são as redes sociais?
A lista de redes sociais disponíveis nas lojas virtuais é grande e variada.
Por isso, a EJFGV selecionou as cinco redes sociais mais valiosas para o seu negócio.
Confira as plataformas elencadas:
- Ano de lançamento: 2010
- Público-alvo: jovens e adultos – entre 18 e 50 anos
- Tipo de conteúdo: fotografia, arte gráfica, transmissão em tempo real (live) e vídeos de curta duração
- Ideal para: empreendimentos diversos, como: moda, beleza, gastronomia, lifestyle, turismo e arte
- Ano de lançamento: 2004
- Público-alvo: adultos de 25 a 60 anos, famílias e comunidades locais
- Tipo de conteúdo: textos, fotos, vídeos, transmissões ao vivo, eventos e grupos
- Ideal para: pequenos negócios locais, prestadores de serviço e marcas que querem construir relacionamento e comunidade
TikTok
- Ano de lançamento: 2016
- Público-alvo: jovens de 13 a 30 anos, criadores e consumidores de conteúdo rápido
- Tipo de conteúdo: vídeos curtos, criativos e de entretenimento
- Ideal para: negócios criativos, influenciadores, moda, música, beleza e produtos virais
X (antigo Twitter)
- Ano de lançamento: 2006
- Público-alvo: jovens, adultos e profissionais interessados em atualidades e debates
- Tipo de conteúdo: textos curtos, links, imagens e vídeos curtos
- Ideal para: marcas que desejam interagir em tempo real, empresas de comunicação e figuras públicas
- Ano de lançamento: 2003
- Público-alvo: profissionais, empresas e recrutadores
- Tipo de conteúdo: artigos, postagens profissionais, vagas, cases e vídeos informativos
- Ideal para: consultores, prestadores de serviço, B2B, empresas de tecnologia e recrutamento
Outras opções:
- Pinterest: fotografias, artes, colagens etc., com foco nos temas: moda, culinária e artes
- Threads: similar ao X (antigo Twitter), porém sob comando da Meta, com foco em textos curtos
- Kwai: similar ao TikTok, com foco em vídeos de curta duração
A pesquisa da RD Station ainda apresentou as redes sociais mais utilizadas pelas empresas entrevistadas, confira:
- Instagram – 93%
- Facebook – 67%
- LinkedIn – 46%
Para que servem as redes sociais?
As redes sociais podem oferecer benefícios variados para os criadores e receptores de conteúdo.
Vale ressaltar que as vantagens variam conforme os objetivos e os interesses da empresa.
Cada postagem pode conter a sua própria finalidade e meta, tendo sido planejada para atingir determinados objetivos que se interligam aos desejos da corporação.
A EJFGV elencou os principais benefícios das redes:
- Expor o seu serviço ou produto para um público amplo e segmentado
- Conquistar novos clientes e fidelizar os atuais
- Conquistar autoridade no mercado, mostrando conhecimento e credibilidade
- Aumentar a visibilidade da marca e o reconhecimento público
- Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio da interação e do engajamento
- Facilitar o atendimento e suporte de forma rápida e personalizada
- Monitorar a concorrência e identificar tendências do setor
- Aumentar o tráfego para o site, gerando mais oportunidades de venda
- Divulgar promoções, lançamentos e eventos de forma direta e eficaz
- Gerar engajamento e construir uma comunidade em torno da marca
- Coletar feedbacks e opiniões para melhorar produtos e serviços
- Acompanhar métricas e resultados em tempo real com ferramentas de análise
- Reduzir custos de marketing, comparado à mídia tradicional
- Humanizar a marca, mostrando bastidores, valores e o lado pessoal da empresa
- Estimular o marketing boca a boca, por meio de compartilhamentos e recomendações
Pesquisa
Pesquisa do Statista, com dados publicados no Snaq, apresenta o ranking das redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros:
- WhatsApp: 92%
- Instagram: 92%
- Facebook: 82%
- TikTok: 64%
- Telegram: 57%
- Facebook Messenger: 56%
- Pinterest: 52%
- Kwai: 42%
- LinkedIn: 41%
- X: 39%
- Discord: 19%
- Threads: 17%
- Snapchat: 16%
- Reddit: 12%
20 dicas de rede social para a sua empresa
Abaixo, encontram-se 20 dicas para alcançar resultados nas redes sociais.
Coloque-as em prática na sua empresa.
1. Escrita
Existe a preferência na internet de uma escrita objetiva, mapeável, clara e direta.
Os leitores dedicam cada vez menos tempo e atenção às legendas, então mantê-los presos ao conteúdo é um desafio.
Na era do digital, a estrutura dos textos é chamada de pirâmide invertida, em que as informações mais relevantes e fundamentais do assunto se encontram no topo, enquanto o complemento e os detalhes são alocados na base.
Por isso, a leitura no ambiente virtual foi nomeada de F, tendo em vista o caminho percorrido pelos olhos do leitor: as primeiras frases são lidas até o fim, já a segunda até a metade, enquanto as últimas são sequer lidas.
Compare o movimento da leitura com as linhas que formam a letra F.
Outra dica
Além disso, é recomendável redigir um texto que não seja extenso e muito menos genérico. O seu conteúdo compete com inúmeros posts nas redes sociais.
Ou seja, além de ser atraente e conquistá-lo à primeira vista, ainda deve prendê-lo por segundos para gerar algum engajamento ou conversão.
A linguagem deve circular entre o formal e o informal, sempre respeitando o tom de voz adotado pela marca.
Trabalhe com palavra-chave na legenda (um termo específico sobre o qual o texto circunda) e utilize-a estrategicamente ao longo dos parágrafos.
Por isso, o texto deve responder a perguntas-básicas, ou seja, não deixar brechas para dúvidas (caso não faça parte da estratégia do conteúdo).
Uma dica é a estratégia textual do jornalismo chamada lead, em que são respondidas sempre seis perguntas base: quem, o quê, quando, onde, como e por quê.
2. Qualidade
A qualidade do vídeo, imagem ou arte-gráfica veiculado deve ser agradável.
Conteúdos com baixa resolução não chamam a atenção, geram desconforto e dão a sensação de amadorismo por parte da marca.
Além disso, é importante destacar que o conteúdo não pode ser genérico. Evite:
- Imagens aleatórias de autores desconhecidos e retiradas do Google
- Fotografias sem qualquer sentido com o conteúdo do post
- Imagens mal editadas
O resultado de uma postagem sem qualidade é: a não retenção de audiência, a não geração de engajamento, a redução de autoridade da marca, a expressão errônea e ruidosa da mensagem proposta pela empresa, a configuração de uma imagem falsa nos consumidores, a sensação de trabalho preguiçoso e amador.
Produza artes gráficas em ferramentas digitais, como: Canva, Figma ou Photoshop.
Pegue imagens de alta qualidade em bancos virtuais, como: Unsplash, Pixabay e Pexels.
3. Hashtag
A hashtag # começou a ser utilizada com frequência no X, antigo Twitter, e ajuda: a ranquear o conteúdo, facilita o reconhecimento do algoritmo e permite uma espécie de rotulação do assunto da postagem.
Algumas dicas sobre o seu uso são:
- Utilize entre 4 e 5 hashtags para perfis menores
- Insira até 10 # para perfis maiores
- Não é recomendado o uso de # populares
- Fuja de # genéricas
- Deve ser relacionada ao assunto da postagem
4. Emoji
Usar ou não usar?
Depende do tom de voz empregado pela sua marca.
Em geral, os emojis ajudam a identificar o assunto da frase ou do parágrafo, ou seja, antecipam aquilo que será apresentado.
Exemplos:
- 🗓️ O evento vai ocorrer no dia 31 de outubro
- 📍 Quer participar do lançamento? Vá à Livraria Real
- ⚠️ Obras à frente
Em todos os casos, o emoji ajuda a destacar e decifrar o tema da frase antecipadamente. Ou seja, temos textos mapeáveis.
Os emojis também:
- Organizam o conteúdo em partes
- Empregam um tom mais informal ao texto
- Não devem ser utilizados de forma exagerada
- Devem fazer sentido na frase
5. Qualidade ou quantidade
Produza conteúdos que tenham qualidade, mas que, ao mesmo tempo, também tenham quantidade.
Existem conteúdos bons, mas incompletos; da mesma forma que há conteúdos grandes sem qualidade.
Deve haver um meio termo no que diz respeito a qualidade e quantidade. Coloque-as em uma balança.
Seja direto e objetivo, mas englobe a gama de variáveis dispostas no assunto da postagem.
6. Público-alvo
É primordial:
- Identificar com quem a marca está falando
- Direcionar de forma adequada os conteúdos
- Definir as personas
- Entender as personalidades e os comportamentos dos usuários
- Adotar o marketing estratégico
Para isso, utilize os dados que o Instagram oferece para contas profissionais, em que são indicados: localização, gênero, idade e horário em que os seguidores da página mais estão ativos.
Com isso, encontre padrões entre os seus internautas e produza conteúdos relevantes, originais e estratégicos.
7. Calendário
Tenha um calendário de postagem. É essencial programar o conteúdo e não deixar para produzi-lo no dia da postagem.
O tempo permite correções, novas avaliações e mudanças de estratégia no conteúdo.
Agende um horário específico para as publicações, sobretudo seguindo os dados oferecidos pelo Instagram e que citamos no tópico acima.
Existe uma tendência a se publicar no Instagram antes das 09h, no horário do almoço – entre 12h e 14h, e das 18h30 às 22h.
Essas informações seguem a filosofia do momento em que as pessoas têm acesso ao celular antes e depois de trabalhar, e durante o intervalo.
Lembre-se de que essa informação não é um padrão.
O resultado é garantido também pela qualidade do conteúdo e pelo perfil comportamental dos seus seguidores.
8. Outras redes sociais
Não se restrinja a uma única rede social, sobretudo o Instagram. Existem muitas opções no mercado, e cada uma com estratégia própria.
Vale destacar novamente:
- TikTok: vídeos de curta duração
- Facebook: público mais maduro, textos e fotografia
- Pinterest: ideias diversas apresentadas em imagem
- X: mensagens curtas
- LinkedIn: mercado de trabalho, oportunidades, dicas e informações
9. Resultados
Acompanhar os resultados dos conteúdos nas redes é muito importante. A partir do diagnóstico é possível entender o que deu certo, e o que deu errado.
Justamente, a partir dos erros e dos acertos, você pode construir um modelo mais assertivo de conteúdos, os quais devem atender aos interesses da página, mas também dos seguidores.
Faça o monitoramento de visualizações, alcance, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos etc.
Trace metas e objetivos para os trabalhos futuros.
Faça comparações entre postagens que deram certo e errado, buscando identificar as falhas.
Novamente, a EJFGV recomenda que se olhe os dados dispostos pelo próprio Instagram.
10. Informação
Outra dica é se manter atento às novidades e atualizações das redes sociais.
Não raramente, as plataformas lançam modelos e ferramentas novas, a partir das quais podem ser produzidos conteúdos originais e bem diferentes do padrão do mercado.
Mantenha-se antenado também sobre mudanças no algoritmo dos motores de busca, saiba o que eles priorizam e o que desaconselham.
Esteja preparado para novidades e acompanhe tendências diversas.
Mantenha-se atento ao que as empresas concorrentes priorizam, como formatos de conteúdo, e saiba se você está encaixando devidamente na sua página.
11. Interação
Da mesma forma que você espera que os seus seguidores reajam às suas publicações, eles também aguardam pelo seu retorno.
- Quando enviam mensagem, esperam resposta.
- Quando comentam uma dúvida ou elogio, aguardam a resposta ou um agradecimento.
- Quando curtem ou salvam, esperam outros conteúdos da mesma qualidade.
Então, entenda o engajamento por este lado: recepção indica, na maioria das vezes, agrado e reconhecimento pelo trabalho.
Esteja atento à caixa de mensagens e à barra de notificações, nunca deixando o seguidor de lado.
12. Fixar
O Instagram, o TikTok, o LinkedIn etc. permitem ao usuário fixar postagens em seu perfil. Com isso, existe a possibilidade de se apresentar logo de cara o(s) conteúdo(s) mais importante(s) da sua página.
O internauta que entra em seu perfil pela primeira vez e vasculha a sua página poderá logo de cara dar de frente com um conteúdo de qualidade: uma apresentação pessoal, cases de sucessos, resultados, os seus principais produtos ou serviços etc.
Como a EJFGV tem destacado, tempo é lucro em época de rapidez, principalmente no ambiente virtual, então seja estratégico e fixe os conteúdos mais relevantes no seu cartão de apresentação, ou seja, o seu perfil.
13. Geolocalização
Insira a localização da sua sede, loja etc. em suas postagens.
Uma simples ação pode facilitar a vida do usuário que está circulando pela linha do tempo (for you).
Com isso, o (ainda) não seguidor poderá bater de cara com o seu conteúdo e já saber de onde você está publicando tal peça.
Às vezes, o conteúdo pode até interessar o internauta, mas, por preguiça, ele deixa de entrar no seu perfil para buscar mais informação.
Dispor logo de cara de onde você fala ou apresenta tal serviço/produto acelera o processo de prospecção.
Se a rede não dispõe dessa função, então coloque na legenda.
14. Parceria
Busque firmar parcerias com influenciadores e micro-influenciadores da sua cidade. Esse tipo de estratégia faz parte do chamado marketing de influência.
Com isso, você consegue:
- Nichar público
- Alcançar mais pessoas
- Aumentar a visibilidade da sua marca
- Maximizar a visibilidade dos seus produtos e serviços
- Fortalecer e expandir a marca
Outra sugestão é nomear um influenciar, que condiza com os valores e o seguimento da sua empresa, para ser o embaixador da marca.
15. Conteúdos diferentes
Procure produzir conteúdos diferentes para cada rede social. Como deixamos claro alguns tópicos acima, cada rede tem a sua própria estratégia, algoritmo e formato de conteúdo de maior interesse.
As tendências variam entre Instagram, TikTok, Facebook etc. Então, estar atento ao trending topics é fundamental.
Adapte não só a arte, imagem, vídeo etc., mas também a legenda, o modelo do conteúdo, o formato etc.
16. WhatsApp
Associe o WhatsApp Business da sua empresa às suas redes sociais, sobretudo as da Meta (proprietária do WhatsApp, Instagram, Facebook etc.).
Esse simples ato também facilita a vida do internauta que quer tirar dúvidas, entrar em contato, esclarecer questões, agendar sessão, consulta etc.
É muito mais fácil do que ter que salvar o contato na agenda do celular, procurar dentro do WhatsApp pelo contato etc.
Todo esse processo pode ser agilizado por um simples link disposto na bio da Instagram, por exemplo.
17. Google
Cadastre o seu negócio no Google. Por lá, as pessoas podem acessar informações básicas, como:
- Horário de abertura e fechamento
- Avaliações de outros clientes
- Telefone de contato
- Cardápio ou catálogo
- Localização
Além disso, os motores de busca terão maior facilidade para encontrar os seus dados e apresentá-los aos interessados nas ferramentas de busca (Google, IAs, entre outros).
18. IA
Utilize inteligências artificiais para:
- Pedir ajudar na identificação de temas para postagens
- Tirar dúvidas
- Pedir conselhos construtivos
- Solicitar ajuda na criação de artes, legendas etc.
- Conquistar produtividade
- Economizar tempo
Mescle o resultado da IA com a sua própria criatividade, utilizando-o como base para algum trabalho nas redes.
19. Ferramentas
Existem diferentes ferramentas para redes sociais na internet, como:
- Agendamento de postagem
- Monitoramento de resultados
- Criação de artes gráficas
- Criação de textos-legenda
- Redutor de links
- Gerador de landing-page personalizável para a biografia da rede
20. Inspiração
Tenha outras empresas, concorrentes ou não, como inspiração para a sua.
As produções de outras marcas nas redes sociais ajudam a norteá-lo em seu calendário editorial.
Mas lembre-se: não faça cópia dos conteúdos, mas utilize-os como inspiração.
Reflita sobre o trabalho da marca inspiradora, siga-a em redes sociais diversas e entenda os pontos fortes e fracos da sua empresa em um jogo de comparação.
O primeiro passo
Após ler este artigo, entendeu que a sua empresa precisa entrar no mundo das redes sociais e se fazer presente entre os concorrentes?
O caminho é complexo e demanda uma consultoria externa e profissional. Conteúdos mal produzidos ou planejados podem afetar a imagem da sua empresa.
A reputação organizacional construída por anos pode ser desmantelada em apenas uma publicação.
Entre em contato com a EJFGV e tenha mais detalhes sobre o serviço de consultoria, aliado fundamental em processos complexos de implementação tecnológica.
Em 2025, já se espera que as empresas possuam presença no ambiente digital. É uma ponte de confiança até os leads.
Para manter a sua presença no ambiente digital e não perder fôlego em um mercado tão concorrido, competitivo e atualizado, procure reforço profissional.
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