A digitalização se tornou um eixo estratégico fundamental para o posicionamento das empresas em 2026, impulsionando mudanças profundas em modelos de gestão e operações internas. 

À medida que novas tecnologias se consolidam, organizações são levadas a rever práticas tradicionais para manter competitividade.

Com isso, o avanço da conectividade e o comportamento do consumidor digital influenciam diretamente as expectativas de mercado. 

Clientes agora demandam rapidez, personalização e experiências fluidas, o que intensifica a pressão por soluções tecnológicas avançadas.

Por isso, a digitalização deixa de ser apenas uma tendência e torna-se um requisito essencial de sobrevivência empresarial. 

Ela influencia desde a forma de captar clientes até a execução de processos internos.

Dessa forma, empresas de diferentes portes passaram a incorporar tecnologias como automação, inteligência artificial e análise de dados, reforçando suas estratégias de eficiência operacional e presença digital. 

Esse movimento ampliou a maturidade tecnológica do ambiente corporativo.

Além disso, a digitalização fortalece a capacidade das empresas de responder rapidamente a mudanças externas, ajustando-se a cenários de crise e de expansão. 

Ou seja, a agilidade se tornou um diferencial competitivo decisivo.

Portanto, diante dessas transformações, compreender o impacto da digitalização e explorar seus benefícios tornou-se indispensável para negócios que desejam crescer de forma sustentável e inovadora.

Confira os tópicos deste artigo produzido pela EJFGV:

• Digitalização dos negócios
• Negócios já digitais no Brasil
• E-commerce em 2026
• 10 dicas para digitalizar a sua empresa 
• Cuidados
• Primeiro passo

Então, desejamos a você uma excelente leitura!

Digitalização nos negócios

A digitalização nos negócios se refere à adoção de ferramentas tecnológicas com o objetivo de modernizar processos, aumentar produtividade e melhorar o atendimento ao cliente. 

Por isso, é importante destacar que essa evolução não envolve apenas tecnologia, mas também cultura organizacional.

Empresas que adotam soluções digitais conseguem padronizar tarefas, reduzir erros e otimizar o tempo de execução de suas atividades. 

A automação se tornou uma aliada importante para elevar a eficiência.

Outro pilar relevante é a análise de dados, que permite decisões mais assertivas com base em indicadores reais. 

A informação passa a assumir papel estratégico para direcionar investimentos e estratégias.

Ou seja, a comunicação interna também é aprimorada pela digitalização. 

Plataformas de colaboração permitem maior integração entre equipes, reduzindo falhas de alinhamento e facilitando a execução de projetos.

Além disso, a digitalização amplia a qualidade do relacionamento com clientes, oferecendo canais mais rápidos e eficazes de suporte, ampliando a satisfação e a fidelização.

Portanto, no conjunto, essas transformações tornam as empresas mais modernas, flexíveis e preparadas para competir em um cenário de inovação acelerada e altamente conectado.

Negócios já digitais no Brasil

O Brasil registra um crescimento contínuo no número de negócios totalmente digitais, impulsionado pelo aumento da conectividade e pela adoção massiva de smartphones. 

Esse avanço reflete uma mudança cultural no empreendedorismo nacional.

Setores como tecnologia, educação, finanças e varejo foram os que mais se destacaram nos últimos anos, com empresas que nasceram digitalmente e rapidamente ganharam escala. 

Esses modelos tendem a crescer ainda mais em 2026.

A maturidade do ecossistema digital fortaleceu startups e empresas inovadoras, que passaram a oferecer soluções eficientes para gestão, pagamentos, logística e atendimento. 

Isso expandiu o mercado e incentivou a competitividade.

Empresas tradicionais também aceleraram seus processos de transformação digital, adotando novos sistemas e migrando para modelos híbridos que combinam operação física e digital. Isso ampliou sua capacidade de atuação.

Com o aumento da confiança do consumidor nas compras e serviços online, negócios digitais ganharam relevância nacional, atingindo públicos diversos e consolidando novos hábitos de consumo.

Esse avanço coloca o Brasil em uma posição estratégica no cenário digital latino-americano.

Assim, esse cenário impulsiona oportunidades de inovação e expansão para empresas de todos os portes.

E-commerce em 2026

O e-commerce consolidou-se como um dos setores mais fortes da economia nacional e, em 2026, continua em ritmo acelerado de crescimento. 

A digitalização do consumo tornou esse canal indispensável.

Com novos recursos tecnológicos, as plataformas de vendas online tornaram-se mais intuitivas, rápidas e seguras, à exemplo da Amazon, Shopee e Mercado Livre.

Isso proporcionou uma experiência de compra mais fluida aos consumidores.

Nesse sentido, a inteligência artificial passou a desempenhar papel central na recomendação de produtos, personalização de ofertas e análise de comportamento de compra. 

Dessa forma, essa tecnologia tornou as vendas mais eficientes.

Outro fator determinante é o avanço da logística inteligente, que inclui rastreamento preciso, centros de distribuição automatizados e rotas otimizadas. 

Esses elementos reduziram prazos e custos de entrega.

As formas de pagamento também evoluíram significativamente, ampliando a segurança e facilitando transações. 

Ferramentas digitais intuitivas aumentaram a confiança dos consumidores.

Por tanto, com esses avanços, o e-commerce consolidou-se como um canal essencial para empresas que buscam expandir seu alcance e competir de forma eficaz no ambiente digital.

10 dicas para digitalizar o negócio

1. Mapear processos internos

O primeiro passo para digitalizar um negócio é analisar detalhadamente os processos internos. 

O mapeamento permite identificar atividades manuais que podem ser automatizadas para reduzir erros.

Além disso, essa análise também revela gargalos que prejudicam produtividade e impactam custos operacionais. 

A partir dela, é possível definir prioridades de digitalização.

Portanto, mapear processos garante uma transformação alinhada à realidade do negócio, evitando adoções tecnológicas desnecessárias. 

É um passo essencial para construir uma base sólida.

Quando bem estruturado, esse diagnóstico orienta todas as etapas seguintes e torna a digitalização mais eficiente. 

Ele também facilita o monitoramento da evolução.

Um processo bem mapeado melhora a integração entre setores e favorece a comunicação interna. Assim, o fluxo de trabalho se torna mais claro e organizado.

Dessa forma, essa etapa prepara a empresa para adotar ferramentas de maneira estratégica e financeiramente adequada.

2. Implementar um sistema de gestão

Sistemas de gestão integrados permitem centralizar informações essenciais do negócio. 

Esse recurso facilita o controle de estoque, vendas, finanças e atendimento.

A centralização dos dados reduz inconsistências e evita retrabalho, além de melhorar a precisão das informações utilizadas para decisões estratégicas.

A automação oferecida por esses sistemas contribui para ganhos de produtividade e agilidade. Muitas tarefas operacionais podem ser realizadas automaticamente.

A integração entre setores também melhora, diminuindo falhas de comunicação e acelerando processos internos. Isso reforça a eficiência do negócio.

Além disso, sistemas modernos oferecem relatórios completos para análise de desempenho. Eles facilitam a identificação de oportunidades e ajustes.

Portanto, investir em um sistema de gestão é fundamental para empresas que desejam escalar operações sem perder controle administrativo.

3. Fortalecer a presença digital

Fortalecer a presença digital significa construir canais consistentes de comunicação e relacionamento com o público. Isso inclui site, redes sociais e conteúdo estratégico.

A presença digital permite ampliar a visibilidade e alcançar novos clientes em diferentes regiões.

Ela se torna um pilar do crescimento contínuo.

Um site profissional fornece credibilidade e funciona como vitrine permanente do negócio. É também um canal essencial para informações institucionais.

As redes sociais ampliam o alcance e facilitam interações rápidas, fortalecendo o vínculo com os consumidores. A comunicação se torna mais dinâmica.

Produzir conteúdo relevante aumenta a autoridade e melhora o posicionamento nas buscas. Isso impulsiona a estratégia de aquisição de clientes.

Dessa forma, consolidar sua presença digital, a empresa transforma seu relacionamento com o mercado e ganha competitividade.

4. Utilizar análise de dados

A análise de dados é uma ferramenta estratégica que orienta decisões baseadas em comportamento, desempenho e tendências. Ela aumenta a precisão das ações empresariais.

Com dados bem organizados, é possível identificar padrões de compra, preferências e demandas não atendidas. Isso apoia o desenvolvimento de produtos.

A gestão orientada por dados torna o planejamento mais eficaz, contribuindo para previsões realistas e definição de metas consistentes. Isso evita desperdícios.

Ferramentas de análise permitem acompanhar indicadores em tempo real. Essa agilidade auxilia na correção rápida de falhas operacionais.

O uso de dados também melhora o marketing, permitindo campanhas mais segmentadas e assertivas. Isso eleva o retorno sobre investimento.

Assim, com decisões mais embasadas, a empresa ganha vantagem competitiva e reduz riscos de ações equivocadas.

5. Modernizar o atendimento ao cliente

A digitalização do atendimento melhora a experiência do consumidor e aumenta a satisfação geral. 

Canais digitais permitem respostas mais rápidas.

Chatbots e sistemas automatizados garantem disponibilidade contínua, atendendo clientes mesmo fora do horário comercial. Isso amplia a eficiência. Saiba mais neste artigo sobre inteligência artificial.

O atendimento digital facilita o acompanhamento de solicitações e histórico do cliente. Isso aumenta a precisão e a qualidade das respostas.

A personalização se torna mais simples, já que sistemas registram preferências e comportamentos de compra. Isso fortalece a fidelização.

A centralização do atendimento evita perda de informações e melhora a comunicação interna. Equipes ficam mais alinhadas.

Então, modernizar o atendimento contribui diretamente para a reputação da empresa e para o crescimento do relacionamento com o cliente.

6. Reforçar a segurança digital

Com o aumento do volume de dados, a segurança digital tornou-se prioridade. Empresas precisam adotar medidas robustas para evitar ataques cibernéticos.

A implementação de firewalls, criptografia e backups automáticos reduz riscos e protege informações sensíveis. Isso garante continuidade operacional.

Treinar colaboradores é fundamental, pois grande parte das falhas ocorre por descuido humano. A conscientização previne incidentes.

Além disso, políticas claras de acesso e uso de dados garantem conformidade com legislações vigentes, evitando penalidades.

Auditorias periódicas ajudam a identificar vulnerabilidades e corrigir falhas antes que se tornem problemas graves. Isso fortalece todo o sistema.

Portanto, a segurança digital é um investimento que protege a empresa e cria confiança no relacionamento com clientes.

7. Capacitar equipes

A digitalização só funciona plenamente quando colaboradores sabem utilizar as ferramentas adotadas. Por isso, o treinamento é indispensável.

Capacitar equipes aumenta a produtividade e reduz erros operacionais. Profissionais preparados aproveitam melhor os recursos disponíveis.

O treinamento também minimiza resistência interna à implementação de novas tecnologias, tornando o processo mais fluido.

Além disso…

A formação contínua mantém a empresa atualizada sobre novas tendências e funcionalidades. Isso reforça a inovação interna.

Além disso, promover capacitação demonstra valorização do capital humano. Isso fortalece o clima organizacional.

Sendo assim, com equipes preparadas, a digitalização se torna mais eficiente e sustentável no longo prazo.

8. Automatizar processos

Automatizar processos reduz tarefas repetitivas e agiliza fluxos de trabalho. A automação contribui diretamente para a produtividade.

Sistemas automatizados diminuem falhas humanas em atividades operacionais. Isso melhora a precisão das informações geradas.

A automação também libera profissionais para funções estratégicas, aumentando a qualidade das decisões. Isso agrega valor ao negócio.

Ao reduzir tempo e custos operacionais, a automação melhora o desempenho geral da empresa. Essa eficiência amplia a competitividade.

Soluções automatizadas favorecem o crescimento escalável, permitindo aumento de demanda sem aumento proporcional de esforço.

Então, automatizar processos é uma das etapas mais poderosas da digitalização empresarial.

9. Integrar plataformas

Integrar plataformas digitais garante que diferentes ferramentas se comuniquem entre si. Isso evita retrabalho e inconsistências.

A integração torna o fluxo de informações mais rápido e confiável. Dados circulam entre setores com mais precisão.

Essa prática melhora a gestão geral, já que os relatórios se tornam mais completos e atualizados. Isso fortalece o planejamento.

Dessa forma, plataformas integradas reduzem falhas de comunicação interna, tornando o ambiente operacional mais fluido. Isso favorece decisões rápidas.

10. Monitorar resultados continuamente

A digitalização exige monitoramento constante. Acompanhar indicadores garante que as soluções implementadas entreguem resultados reais.

Assim, o monitoramento permite identificar falhas e oportunidades de melhoria. Isso torna o processo mais dinâmico e atualizado.

Analisar resultados ajuda a ajustar estratégias para atender mudanças no comportamento do consumidor. Isso aumenta a precisão.

Por isso, ferramentas de desempenho oferecem visão detalhada da operação, facilitando decisões rápidas e embasadas. Isso otimiza ações.

Além disso, o monitoramento garante que a empresa acompanhe tendências e mantenha competitividade. Essa prática é indispensável.

Sendo assim, com planejamento, segurança e foco no cliente, a digitalização torna-se um caminho seguro para crescimento e consolidação no mercado em 2026.

Primeira etapa

Mantenha o seu negócio à altura das exigências do mercado.

A digitalização já é uma realidade nos diversos segmentos de mercado. Assim, saiba como e quando encaixar ferramentas virtuais nas atribuições da sua empresa.

A EJFGV está à sua disposição para transformar o seu negócio em um símbolo de atualização e presença digital.

Ou seja, entre em contato conosco e marque uma conversa.