Up sell é a venda de um produto ou serviço mais avançado, com mais funcionalidades, mais completo ou atualizado. Já o cross sell é a venda de um algo complementar ou relacionado à compra principal.
DMAIC é uma metodologia de aprimoramento de processos, resolução de problemas e melhoria contínua, baseada em 5 fases: definir, medir, analisar, aprimorar e controlar.
O setor comercial é responsável por aprofundar o relacionamento com leads e clientes em potencial, fortalecendo a marca da empresa, entendendo a dor do cliente, e oferecendo soluções que levem-no à decisão pela compra.
Planejamento operacional é o instrumento que traduz as decisões de nível estratégico em ações que integrarão a rotina do time operacional de uma empresa. O plano operacional, portanto, é detalhado, específico, prático e, geralmente, de curto prazo.
Prototipagem é o desenvolvimento de uma primeira versão ou modelo experimental de um produto, com a finalidade de testá-lo ou evoluí-lo.
Comportamento organizacional é a área que busca analisar e desenvolver condutas e comportamentos de indivíduos e grupos, dentro das organizações.
Uma pesquisa de 2023 mostrou que 73% dos clientes expressam satisfação com o serviço recebido e 57% notam uma melhoria acentuada nas experiências de suporte. A evolução no sentimento dos consumidores pode ter relação com a popularização de uma estratégia de trabalho no Brasil. Estamos falando do SLA, ou Service Leia mais…
O remarketing é uma estratégia de Marketing Digital que consiste em exibir anúncios específicos para usuários que já navegaram pelo seu site, pelas suas redes sociais ou já interagiram com a sua marca.
Para além de adquirir os insumos necessários à manutenção das atividades da empresa, o setor de compras ainda faz o relacionamento com fornecedores, coleta e compara preços, negocia, formaliza procedimentos de compra e acompanha entregas.
A construção de uma tese de investimentos vai depender da posição em que sua empresa se encontra. Ela pode ser uma investidora em potencial (Buy-Side) ou estar disposta a receber investimento (Sell-Side).
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