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Como definir SLA? 5 critérios para fazer acordo de nível de serviço
Uma pesquisa de 2023 mostrou que 73% dos clientes expressam satisfação com o serviço recebido e 57% notam uma melhoria acentuada nas experiências de suporte. A evolução no sentimento dos consumidores pode ter relação com a popularização de uma estratégia de trabalho no Brasil. Estamos falando do SLA, ou Service Leia mais…
