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Retenção de clientes: como proporcionar uma experiência de qualidade
Para tornar um cliente fiel, você precisa conquistar a confiança dele primeiro. Para isso, você deve aplicar as estratégias de retenção que a EJFGV trouxe nesse texto.
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Customer Success: quando o sucesso do cliente depende da sua empresa
Segundo estudos de mercado, conquistar um novo cliente custa 7 vezes mais do que reter um cliente já existente. Com base nesse dado, é estranho pensar que em uma empresa, a maioria dos gastos e esforços estão concentrados na aquisição de cada vez mais novos clientes, ao invés de manter Leia mais…
