Todo fim de ano, quem usa Spotify compartilha em suas redes a retrospectiva do ano com seus amigos e seguidores. Automaticamente, as pessoas fazem publicidade tanto para a empresa do aplicativo de músicas, quanto para os artistas. Essa estratégia de marketing é recente e chamada de User Generated Content (Conteúdo gerado pelo usuário).
O Spotify aposta nessa estratégia há algum tempo e, para eles, funciona muito bem. Outra estratégia que observamos nesse ano de 2023 foi da Mattel. Como o lançamento do filme Live Action da Barbie, diversas empresas fizeram colaborações com a marca, fazendo um conteúdo compartilhado e ganhando a adesão do público. Além de usar as estratégias de branding, nostalgia e storytelling.
Esses exemplos, por óbvio, são constantemente usados como cases em palestas, posts no LinkedIn e cursos de marketing. No entanto, muitas empresas e empreendedores que não possuem um robusto time de marketing, podem ter alguma dificuldade em entender as estratégias e como fazer.
Por essa razão, neste artigo, vamos explorar um pouco o tema “estratégia de marketing” o que é e como fazer? Acompanhe!
O que é estratégia de marketing?
Estratégia de marketing é um conjunto de ações aplicadas para vender mais e crescer um negócio.
Damos o nome de estratégia, então, ao planejamento e análises para a criação de uma ação ou grupo de ações.
É por meio da estratégia de marketing que definimos nosso público, os canais por onde nos comunicamos com ele, qual tipo de conteúdo usar, etc.
Quais são as estratégias de marketing mais usadas?
Como falado inicialmente, são inúmeras as estratégias de marketing. Vamos ver a seguir as mais utilizadas e conhecidas.
1 – Marketing de conteúdo
Você já deve ter ouvido falar em marketing de conteúdo, certo? Essa estratégia consiste na produção e divulgação de conteúdo relevante, sem necessariamente, falar da marca.
Um exemplo comumente citado nesse tipo de estratégia é o da empresa de pneus Michelin. Você já ouviu falar? Se não, não se preocupe, nós explicamos!
Em 1889, os irmãos Andre e Edouard Michelin fundaram a Compagnie Générale des Établissements Michelin, mais conhecida como Michelin, uma fabricante de pneus para automóveis. Pensando em como vender mais, tiveram a ideia de fazer um guia com seleções e informações úteis para os viajantes, por exemplo, como trocar um pneu, onde encher um tanque, mapas e lugares para passar a noite e comer.
Inicialmente, segundo o site da própria empresa, esses guias eram distribuídos gratuitamente, mas em 1920 lançaram uma nova versão do Guia Michelin, onde faziam uma lista com as indicações. Em 1926, começaram a conceder estrelas aos restaurantes indicando a qualidade destes, até aí, se concedia apenas uma estrela. Em 1931, criaram a escala de 0 a 3 estrelas.
Atualmente, o guia é extremamente respeitado – e disputado – pelos restaurantes. Ter um restaurante com estrelas Michelin permite aos restaurantes cobrar mais caro, ter mais prestígio, etc.
Essa estratégia da Fabricadora de pneus é um dos maiores cases de marketing de conteúdo.
Atualmente, usa-se muito as redes sociais e buscadores para usar esse tipo de estratégia de marketing.
Inbound Marketing
O Inbound marketing é uma estratégia de marketing também conhecida como marketing de atração e seu objetivo é a atração, conversão e encantamento de clientes.
É uma estratégia em que a empresa não vai atrás dos clientes, mas sim, usa de outras estratégias como o marketing de conteúdo para alcançar e conquistar clientes.
É feita, geralmente, com base em um funil, que de cima para baixo, representa: a atração, a conversão, o fechamento e a fidelização de um cliente. No topo do funil, encontramos os conteúdos como e-books, blogposts, redes sociais, etc. Na etapa de conversão ficam as landing pages, os formulários, e outros pontos para conversão. Seguindo para a próxima etapa ficam as reuniões, e-mails e newsletters. E por fim, os programas de fidelidade, geralmente tocados pelo time de sucesso do cliente.
A estratégia é muito usada no mercado B2B, isto é, empresas para empresas, especialmente, no mundo de software as a service (SAAS).
Outbound Marketing
Diferente do Inbound Marketing, o Outbound Marketing é aquela que se vai atrás do cliente, ou seja, é a estratégia de marketing mais tradicional. É nela que se faz as chamadas “Cold Calls”, ou ligações frias em tradução literal. São ligações rápidas cujo objetivo é entender as necessidades dos clientes e conseguir informações para, então, vender uma solução.
Também é a estratégia de marketing que vemos em revistas, jornais, rádio, TV, enfim, propagandas tradicionais. Por ser mais tradicional, é um modelo mais caro, mas, ainda hoje, apesar de muitas pessoas não acreditarem, ainda é bastante efetivo.
Este ano, durante sua palestra no RD Summit, um evento da RD Station, o fundador da Rock Content, “Vitor Peçanha”, mostrou o quanto, em muitos casos, o marketing digital tem “roubado” o mérito da mídia tradicional. Segundo ele, devido ao fato de que os dados destas são muito mais difíceis de coletar, acreditamos que a primeira busca de um usuário por determinado produto seja mérito da estratégia de SEO, por exemplo. Esquecemo-nos, no entanto, que o primeiro contato da pessoa com a marca pode ter sido por meio de um comercial na televisão, que levou esta pessoa a pesquisar a marca nos buscadores.
Assim, ainda é relevante fazer marketing tradicional. A questão é entender onde seu público está.
Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento, como o próprio nome diz, é a estratégia de marketing que tem foco no relacionamento com os clientes e usuários.
Assim, trata-se da construção de uma marca forte, que gere sentimentos do cliente em relação à marca.
Um exemplo disso é a Coca-Cola. A associação da Coca-Cola com o natal, com a vivência familiar e toda a construção de marca da empresa, o produto é o refrigerante mais vendido no mundo. Significa que a Coca-Cola é o melhor refrigerante que existe? Não necessariamente. Não para todas as pessoas. Mas, a associação da marca com momentos especiais, e relação construída com o público traz esse resultado para o produto.
Endomarketing
Por fim, a última estratégia que citaremos aqui para abordar as principais estratégias de marketing usadas pelas empresas é o endomarketing.
Essa estratégia se refere ao marketing feito internamento em uma empresa. Ao marketing focado no colaborador, seja o que está na empresa, seja o que está pensando em enviar um currículo e pleitear uma vaga.
O papel dessa estratégia é a comunicação interna e ser um lugar de desejo de trabalhadores. Um exemplo de endomarketing bem feito é o da Ambev. A empresa tem um programa de Trainee e de Estágio que já é muito concorrido, mas para torná-lo maior, a empresa investiu em conteúdos no Tik Tok, feito por trabalhadores da empresa, contando um pouco sobre o dia de trabalho na Ambev.
O acerto nessa estratégia foi justamente fazer um conteúdo em um formato jovem, para um público jovem, na rede social onde está o jovem.
Como montar uma estratégia de marketing?
Agora que você conheceu 5 das principais estratégias de marketing, vamos te mostrar um passo a passo de como fazer uma.
Em primeiro lugar, é importante definir para quem você vende:
- Quem é seu público alvo?
- Quais são suas personas?
Definidos público-alvo e personas, é importante entender como ele se comunica e quais canais utiliza. Assim, você consegue definir onde você utilizará sua estratégia.
Por exemplo, no caso citado da Ambev, eles conheciam o público alvo, que tipo de conteúdo esse público consome, como esse público se comunica e por fim, em que rede estavam.
Para ums estratégia de marketing de sucesso, é importante também contar com as ferramentas certas. Veja, se sua estratégia for usar das redes sociais, contar com uma ferramenta de planejamento de social media, uma ferramenta de análise de dados de social media, etc.
Pensando em dados, é importante também ter metas e objetivos de vendas e outras métricas relativas a desempenho. Assim, você mede se a estratégia está, de fato, dando resultados e trazendo um retorno sobre o investimento (ROI).
Quando se definem esses pontos, tem-se a melhor estratégia para um negócio.
Qual a diferença entre estratégia de marketing e plano de marketing?
Muitas pessoas confundem o planejamento de marketing com a estratégia de marketing, isso acontece porque ambas se interligam.
O plano de marketing é um documento físico com algumas diretrizes de marketing a serem seguidas para alcançar algum objetivo. Ele contempla prazos e orçamentos e complementa o plano de negócios da empresa. Já a estratégia de marketing é parte do plano de marketing.
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Perguntas frequentes
Estratégia de marketing é um conjunto de ações de marketing que possuem um objetivo de negócio. Damos o nome de estratégia, então, ao planejamento e análises para a criação de uma ação ou grupo de ações.
Algumas das principais estratégias de marketing são: o Inbound marketing, Outbound marketing, endomarketing, marketing de relacionamento, marketing digital, marketing de guerrilha, marketing de conteúdo, entre outros.
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