O Problema
A Ma Cerise estava se lançando no mundo das confeitarias delivery e ainda tinha dúvidas a respeito da melhor estratégia de marketing. O proprietário e idealizador do negócio queria mais insights sobre seu público-alvo e comportamentos de consumo. Dessa maneira, visando compreender e aumentar sua base de clientes, contratou a EJFGV para criar um plano de marketing.
Nossa Solução
A primeira parte do projeto constituiu em utilizar a metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa para compreender o público alvo e seu comportamento de consumo. Com base nos insumos coletados, as consultoras estruturaram diversas estratégias de divulgação para as redes sociais e ajustes do negócio para atingir o público desejado. A pandemia chegou durante a fase de implementação das estratégias, mas não impactou o sucesso do projeto. As estratégias foram alteradas para o contexto da crise e o projeto tornou-se um grande case de sucesso, com NPS (Índice de Satisfação do Cliente) 10.
Resultados
- Aumento em 1154% da demanda
Com novos insights para ampliar e ajustar o cardápio, e novas estratégias de divulgação sugeridas, a procura pelos doces da Ma Cerise cresceu de maneira rápida e exponencial
- Aumento de 10X no faturamento
O aumento da demanda refletiu, automaticamente, no aumento do faturamento, que cresceu de maneira significativa após o término do projeto
