Comportamento organizacional: o que é, tipos e importância

Se você trabalha numa empresa ou está estruturando seu negócio, certamente já ouviu falar em clima e cultura organizacional. Mas, e quanto ao comportamento organizacional? Você sabe o que é isso, e como esse conceito pode influenciar o sucesso de sua carreira, e da empresa como um todo?

O comportamento organizacional é uma área de estudo que volta seu olhar não apenas para as condutas, ações e reações de um colaborador, mas também de grupos, equipes e da organização como um todo. 

Em última análise, entender o comportamento organizacional pode ajudar você a atingir metas profissionais, mas também pode colaborar para elevar os resultados da empresa.

Então, é hora de entender o que é, qual a importância e como se manifesta o comportamento organizacional. Vamos lá?

O que é comportamento organizacional?

O comportamento organizacional diz respeito ao conjunto de condutas e comportamentos de indivíduos e grupos dentro de uma organização. Esse comportamento é influenciado, mas também influencia, a estrutura, as relações, os processos e o atingimento de metas dentro de uma empresa. 

Entre os estudiosos da área, diz-se que o comportamento organizacional é uma área interdisciplinar, que mobiliza noções da Psicologia, da Economia e até da Sociologia e Antropologia. 

O objetivo último de entender o que é como funciona o comportamento organizacional é visualizar e adequar os comportamentos individuais e coletivos das pessoas, para impulsionar a carreira delas. Mas, também, garantir escalabilidade e sustentabilidade dos negócios no tempo, criando um ambiente relacional e de trabalho mais saudável. 

Parece complexo, não é mesmo? Contudo, você vai ver que o comportamento organizacional está presente na sua rotina, e deve fazer parte do planejamento das organizações. 

Antes de prosseguir para entender ainda mais a fundo o que é o comportamento organizacional, vamos solucionar uma dúvida muito comum. Confira abaixo!

Qual a diferença entre comportamento organizacional e clima organizacional?

Nas áreas de recursos humanos, é comum vermos a preocupação com clima e cultura organizacional. Mas eles não são o mesmo que comportamento organizacional.

Primeiramente, temos a cultura organizacional. Ela é um conjunto de valores e crenças compartilhados por toda a organização, que orienta a relação deles e da empresa como um todo com os stakeholders, e que pode representar um diferencial competitivo da empresa. 

Já o clima organizacional é uma medida de como o colaborador se sente em relação a empresa. Isto é, de qual a percepção ou sentimento dos indivíduos sobre a empresa e sobre o ambiente de trabalho. A pesquisa de clima é uma das ferramentas usadas para medir isso. 

Por fim, temos o comportamento organizacional que, como você viu, diz respeito à compreensão e prognóstico dos indivíduos e grupos dentro da empresa. Diferente do clima, o comportamento organizacional não é um indicador da satisfação do colaborador com a empresa. 

Contudo, claro, compreender, antever e aprimorar o comportamento organizacional pode impactar de forma definitiva tanto o clima quanto a cultura da empresa. 

Quais são os níveis de análise do comportamento organizacional?

Já falamos que o comportamento organizacional é uma área de estudo que se preocupa com comportamentos individuais e de grupo, mas não é só isso. 

Na prática, é possível pensar esse comportamento em muitos níveis, a depender do tamanho da empresa. Assim, se você vai fazer num estudo de comportamento na sua empresa, ou quer ajustar seu comportamento pessoal, considere que ele pode se manifestar:

• no nível individual;
• em equipes ou pequenos grupos, como aqueles um determinado grupo se relaciona mais diretamente;
• em setores, departamentos ou grupos maiores;
• na organização como um todo. 

Esses diferentes níveis de análise também são chamados de comportamentos micro, meso e macro-organizacionais, assim divididos: 

• micro: do colaborador, individualmente;
• meso: das equipes, setores ou grupos dentro da organização;
• macro: do conjunto total de colaboradores da empresa.

Importante lembrar, por fim, que as lógicas comportamentais podem se alterar de acordo com esses diferentes níveis de análise. 

Qual a importância do comportamento organizacional?

Olhar e estudar o comportamento organizacional é importante porque essa disciplina afeta diretamente os objetivos práticos e as metas de uma empresa. Por meio dele, é possível influenciar positivamente aspectos como:

• o desempenho individual dos colaboradores;
• o atingimento de metas de grupo, equipe ou departamento;
• os índices de produtividade;
• aumentar a qualidade de vida no trabalho e a satisfação do colaborador;
• aprimorar e desenvolver líderes e colaboradores de perfil gerencial;
• entender e até reduzir problemas como rotatividade e ausências. 

Tipos de comportamento organizacional? Com exemplos

Abaixo, vamos exemplificar dois tipos de comportamento organizacional: o comportamento individual e o comportamento de grupo. Veja só!

Comportamento organizacional individual

O comportamento organizacional individual compreende as diferentes reações e condutas do indivíduo no ambiente organizacional. Por meio delas, ele comunica suas posições e traça relações. 

Assim, temos que o comportamento individual pode ser balizado, por exemplo, por diferentes condutas. Indivíduos de um mesmo grupo podem ter comportamentos individuais predominantemente éticos, protecionistas, gerenciais, subordinados, responsáveis e assim por diante. 

E, o que determina o comportamento organizacional individual? A resposta mais aceita é um conjunto de fatores, que vai desde o histórico, capital cultural e social do indivíduo fora do trabalho, até suas posições, contexto e relações intraorganizacionais. 

Comportamento organizacional coletivo ou em grupo

Já o comportamento de grupo, ou coletivo, trata do conjunto de reações e posições dos indivíduos que formam um determinado núcleo, área, setor ou departamento da empresa. Esse grupo trabalha coletivamente, se relaciona entre si e tem metas ou indicadores comuns. Também pode estar subordinado a uma mesma liderança. 

Para identificar o comportamento organizacional coletivo, deve-se analisar a gama de interações entre os indivíduos do grupo, os sentimentos, responsabilidades, tarefas, objetivos e comunicações que eles compartilham entre si. 

Mais uma vez, não há uma resposta pronta para como é definido um comportamento de grupo. O ambiente de trabalho, os níveis de cobrança e pressão, o reconhecimento e incentivos financeiros impactam definitivamente nisso, mas também há forte influência da liderança. Líderes com credibilidade, inteligência emocional, visão de futuro e soft skills bem desenvolvidas, costumam incentivar comportamentos organizacionais mais saudáveis.

Como criar condições para desenvolver o comportamento organizacional na sua empresa

Uma pesquisa de 2023 mostrou que 7 em cada 10 colaboradores acreditam que a satisfação no trabalho vai além da remuneração financeira. Neste conjunto, entram fatores como benefícios, relações interpessoais, cultura e ambiente de trabalho. 

Assim, compreender e antever o comportamento organizacional coletivamente, na sua empresa, pode ajudar a criar um ambiente mais saudável, aumentando a satisfação e retendo seus colaboradores.

Esse movimento passa, entre outras coisas, por estruturar as áreas e atribuições de cada cargo e equipe dentro da empresa. A clareza operacional e a definição de padrões, procedimentos e escopos de trabalho dá transparência e incentiva um comportamento organizacional ético, centrado, respeitoso e orientado a resultados. 

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Perguntas frequentes