PDCA: entenda o que são essas 4 letras

Você já ouviu falar sobre PDCA?

Ele é um método muito utilizado para resolução de problemas gerais: o que comanda o processo é a sua demanda.

É um ótimo aliado em serviços de marketing, uma vez que ainda produz melhores estratégias e reduz riscos

Veja mais abaixo:

O que é PDCA?

A sigla PDCA diz respeito a um método de gestão empresarial que corresponde às medidas necessárias para garantir a solução de um problema, o qual pode ser de diferentes naturezas.

Para o método, um problema é a diferença entre a situação atual e a meta desejada

Suas classificações são: bom, quando melhor do que a meta, ou ruim, quando se diz respeito aos desvios indesejados em um padrão específico. Quando o problema é ruim, basicamente, temos a distância entre onde estou hoje e onde quero chegar, meu objetivo.

Quanto à palavra método, podemos verificar que se origina por dois termos gregos: meta + hodos, e seu significado é o caminho para se chegar na meta. Tendo em mente que gerenciar é alcançar a meta, não há nada melhor do que um bom direcionamento para atingir esse e outros resultados.

O Método PDCA tem seu surgimento marcado no ano de 1637, com Descartes. Na década de 1620, Walter Andrew Shewhart elaborou o termo controle estatístico de processos. Foi, então, na década de 50 que o método foi finalmente descrito em etapas por William Edwards Deming, que ainda ficou conhecido como o pai, o idealizador da qualidade total.

Já em 1970, Ishikawa criou ferramentas gerenciais para o PDCA e, em 1973, o professor Falconi, junto de alguns outros colegas, introduziu o método no Brasil, dando início ao movimento de qualidade total. Atualmente, o método é conhecido no mundo todo e muito utilizado por empresas globais.

O PDCA é um processo dividido em 4 fases: planejamento, execução, controle e ação.

Confira a seguir a definição de cada letra da sigla:

Planejamento

Tudo depende de uma seleção inicial de um processo, máquina ou atividade que possui uma demanda de aprimoramentos para otimizar a performance geral e alcançar resultados.

Determinar os resultados esperados, integridade e precisão de especificação se faz totalmente importantes e é uma etapa essencial para obter melhorias. Geralmente, o melhor conselho é começar em pequena escala para medir os efeitos.

Não basta apenas determinar as metas que a empresa terá que alcançar, pois também é importante que você pense nos métodos e procedimentos que irá utilizar. Também é importante entender a realidade da empresa!

Execução

Até o momento, as metas só estão estabelecidas e alguns planos já foram pensados. Portanto, é a hora de dar início aos trabalhos!

Nesta fase do processo, o primeiro a se fazer é comunicar o time sobre as novas mudanças que serão executadas e envolvê-los na realização das estratégias.

Pode ser que a sua equipe precise de capacitações direcionadas para auxiliar nesse processo de adquirir o conhecimento necessário para colocar em prática as suas ideias. Assim, você garante que tudo será feito corretamente.

Então, depois das capacitações realizadas, é dever do líder do projeto ou da empresa conduzir e observar de perto o andamento das atividades e dos colaboradores.

Validação

Acompanhando mais de perto a performance do projeto, será possível obter alguns insights mais precisos sobre sua eficácia.

Desse modo, nesta fase do ciclo PDCA, será feita a coleta de algumas informações que ajudam a medir o desempenho da estratégia. As metas desenvolvidas na etapa de planejamento devem ser utilizadas nesse momento para ter um panorama e validar, de fato, a solução.

Caso os resultados sejam positivos, documente todo o processo do ciclo, do início ao fim, seus efeitos e o passo a passo para mantê-lo funcionando. 

Se esse não for o caso, será necessário anotar o que deu errado, fazer as modificações e ajustes necessários, e posteriormente anotar os resultados, até que sejam satisfatórios e positivos.

Ação

Finalmente, chegou a hora de realizar ações que corrijam aquelas diferenças identificadas entre os resultados esperados e os obtidos. Estude essas diferenças para achar as suas causas reais e estabeleça onde devem ser aplicadas as modificações que visam a otimização do serviço ou produto.

Além disso, o método PDCA pode ser analisado mais a fundo para ser refinado, adicionando alguns outros detalhes para o cumprimento do próximo ciclo.

Pratique as providências determinadas nas avaliações gerais e relatórios sobre os processos. Se for necessário, o gestor deverá pensar em novos planos para melhorar o processo, para atingir a correção máxima de erros e o aprimoramento dos processos da empresa.

Quais os melhores benefícios?

Suas principais vantagens são:

Fluxo de trabalho é melhorado

Se manter atualizado das tendências é sinônimo de garantir que o workflow, ou fluxo de trabalho, seja sempre produtivo e eficiente, assegurando todas as entregas conforme as DDLs e com o melhor desempenho possível.

Principalmente na área de comunicação e marketing, a melhor estratégia de hoje pode se tornar algo muito ultrapassado amanhã. O PDCA realiza a garantia de que a empresa esteja sempre incluída nas novas tendências e implemente somente bons processos. 

Gerenciamentos de risco

A mudança do marketing tradicional para as soluções digitais foi algo que aconteceu rapidamente. Entretanto, nem todas as agências foram capazes de resistir às novidades. Algumas até mesmo por não aceitar a novidade, e outras, por não fazer a travessia do jeito adequado.

Com o PDCA se torna possível realizar previsões de falhas e reduzir seus riscos e efeitos, o que acaba garantindo o êxito nas inovações internas da agência.

Custos mais baixos

O método realiza constantes análises dos processos e do rendimento dos funcionários. Por esse caminho, surgem insights que garantem mais lucro, mais qualidade do trabalho que é entregue e mais satisfação da carteira de clientes.

Realizar a aplicação da metodologia PDCA pode se tornar um desafio, devido à complicação na sua execução e o fato de exigir um alto engajamento da equipe. 
Tenha em mente que o time é ponto-chave de tudo aqui, pois assim o método irá ser conduzido da melhor maneira possível. Se atente para melhorar suas habilidades e capacidades enquanto líder antes de qualquer coisa. Entre em contato com a nossa equipe e aprenda mais sobre isso.

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